Zoom/Teams以外で顧客を繋ぐIT戦略

No.097🎧顧客を離さないオンラインサービス、そのITツールの課題と解決の裏側

今回は、『Zoom/Teams以外で顧客を繋ぐIT戦略』というお話しです。
年商1000万円未満の事業者が直面する「顧客の継続率」向上。オンラインサービスにおいて、最適なITツール選定は事業成長の鍵を握ります。本エピソードでは、私たちが運営する英会話サービス「LAT」が長年抱えてきた「顧客に毎日学習を強制する仕組み」実現の裏側を公開。ZoomやTeams、LINEなど既存ツールの利用規約や機能の壁、アカウント作成のハードルなど、多くの事業者が直面するであろうオンラインツールの課題と、その最適解への道のりをお話しします。
ぜひ最後までお聴きくださいね。

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📗今週のハイライト

• オンライン顧客継続の最重要ポイント
• 小規模事業者が陥るITツール選定の罠
• Zoom/Teams利用で顧客が離れる理由
• LINE公式利用規約がビジネスを阻む
• なぜ顧客に「強制力」が必要なのか
• サービス定着を促す仕組み構築の鍵
• ITツールアカウント作成の意外な壁
• 中小企業のオンライン事業DX化の要諦
• 顧客体験設計が売上を伸ばす方法
• 次世代のオンライン顧客接点ツール

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⏱ Chapters

1. 00:00 – オンラインビジネスの課題解決、今回のテーマ
2. 01:00 – 長年抱えるオンライン英会話「LAT」の課題
3. 02:18 – 顧客に「強制力」を持たせるレッスン提供法
4. 03:42 – なぜ既存の予約システムでは顧客が離れるのか
5. 04:50 – 顧客のスマホに直接コールする仕組みの重要性
6. 06:05 – LINE通話・LINE公式アカウントのビジネス利用の壁
7. 07:54 – SkypeからTeamsへ移行した背景とその問題点
8. 09:37 – Microsoft Teamsアカウント作成の落とし穴
9. 11:15 – 他に代替ツールが見つからなかったこれまでの経緯
10. 12:15 – ついに課題解決へ！次世代ソリューションの片鱗

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今週も最後までお聴きいただきありがとうございました。
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